#業主：85后李先生

#坐標：北大資源?理想家園

#面積：113㎡

#常住人口：一家三口

1、人在廣州，計劃回長沙發展，希望回來后可以無縫入住。

2、新房已交房3年，但沒有看過房子，對小區及房屋本身情況不了解。

3、平時工作忙碌，時間所限，不想來回長途奔波，想選擇一家放心靠譜的公司。

4、對居住品質要求高，特別注重設計、施工、選材等各種細節問題。

3年沒回去看過房子，對房子情況不了解，擔心存在開發商遺留問題。

項目團隊花了比平時多了將近1個小時的時間量房：設計師特地錄制視頻介紹小區及周邊環境、房子本身情況，幫客戶分析房屋戶型結構及優劣勢，以及樓上樓下相鄰住戶的情況，包括樓上是否有漏水，外墻滲水情況等，幫助客戶更好地了解房屋情況。

工作忙碌，沒法抽出時間到店看設計方案，而且廣州、長沙兩地來回往返太折騰了。

項目團隊采用視頻會議，共享電腦文件，依據之前與客戶一對一梳理的需求藍圖，將提前準備好的設計方案、海量案例庫等文件同步給客戶，同時與客戶直播連麥詳細講解方案，并針對客戶的需求做調節。雖然每次都需3小時甚至更長時間，但能達成“客戶就在現場看方案”的效果，便是值得的。

▲ 風格定位器與功能定位器生成藍圖二，為客戶梳理需求

沒法現場選材，如何確保材料與風格、功能、品質匹配？

為了讓客戶更直觀地了解材料的品牌、材質、花色、尺寸、色差等，項目團隊將公司重裝升級的材料展廳視頻發給客戶，設計師結合設計方案，與客戶視頻講解，跟主材管家一起與客戶逐項確認所需用材。

▲ 主材展廳

▲ 與客戶逐項確認所需用材

不能到現場親測，如何讓我實時了解且放心？

在施工過程中，項目經理實時對工地現場情況做微播報，施工各節點正常推進并主動線上同步客戶。并且，客戶還可以通過ERP系統隨時了解工地進展以及每個節點的驗收數據，保障各階段施工正常推進。

▲ 云開工

▲ 工地現場微播報

過程驗收以及竣工驗收，都以現場“視頻直播”+圖片播報的形式進行，讓客戶也能夠參與其中，確保將設計效果1：1鏡像實現，且施工嚴格按《鴻揚家裝項目施工規范及執行標準》（HYB）踐行，全程各階段節點均以數據檢測落地兌現高標準高品質承諾。

在公司選擇上，我注重品牌、注重產品，鴻揚是我的不二之選，26年的家裝大品牌，口碑很好，公司從企業文化到產品理念到標準支撐體系，我都非常認可。雖然全程只和項目團隊碰過一次面，基本上都是線上互動，但我很滿意，我和家人都很期待入住。

鴻揚高標服務再升級，4.0云服務系統已上線！秉持“利他”的理念，無論客戶在不在現場，都將“高標準”于家裝全流程踐行落地。

高標準，選鴻揚！