長沙 「切換」
“常言道：外行看熱鬧，內行看門道”。南昌的裝飾行業在這幾年的發展下，盡管已經很大程度上改變了過去“路邊游擊隊”、“黑家裝”的形象。但是，南昌市大多數消費者都是從設計風格、室內造型、色彩組合等方面來判斷家庭裝修的好壞，這當然也需要，而對于涉及到主要影響家庭裝修質量的施工工藝、材料甄別等，卻是全然不知或知之不多。一直以來，不少家裝公司就是利用這一點，在材料和工藝上玩花樣，坑害消費者，而且大多數對此都心知肚明。有人戲稱這是家裝行業內的"潛"規則。
●潛規則防不勝防
由于各種原因，南昌家裝市場還不夠規范，在實際裝修中，大多數消費者還是聽天由命，碰到一個負責任的家裝公司算是萬幸，如果遇到不太講信用的公司，麻煩就大了。
家裝是一個過程產品，因此消費者對其質量的判定大都以成品的設計風格、色彩組合等表面因素為準，而忽略用了什么材料，怎么做成的。其結果是，不能系統地從內在品質上把握裝修質量，時間一長就會露餡。拿柜門來說，消費者一般是從油漆手感如何，是否變形，門縫是否均勻等幾個看得見摸得著的方面來驗收。很少有人知道它是用什么材料做成的，內在工藝如何。倘若工藝、材料很差，一兩年后這個柜門就會出現變形、五金件脫落、油漆變色、易損壞等一系列問題。
預算表中的施工工藝是一個很量化的標準，但在實際操作中，消費者對量化的監控很難。最簡單的例子是墻面刷涂料，少幾遍膩子和少幾遍涂料一點都看不出來。材料也一樣，特別是輔材，業主往往忽視。譬如防水涂料的選擇、在鋪設地磚過程中所用水泥的標號、涂料配比等等，也極易造假。
●凈化行業從自身做起
很多業內人士其實都明白，潛規則是柄雙刃劍，她的弊端已經給行業的發展造成了傷害。于是，一些品牌家裝公司開始創新，象江西鴻揚推出的家裝配置消費模式的興起，誠信經營之風正悄悄地吹進千家萬戶、也震動了整個行業。
前不久，中國裝修品牌企業３０強的鴻揚家裝，在南昌、九江、贛州等地全面施行家裝配置消費模式就引起了不少消費者的關注。從4月15日起，走進鴻揚家裝江西任何一家公司的消費者都可以發現，一套《家裝配置系列手冊》擺放在客戶洽談區的桌子上，她由“配置項目實景圖”、“產品配置手冊”、“質量控制過程實錄” 三本圖文并茂的小冊子組成。配置項目實景圖主要是解決一套房子裝修要多少錢的問題，讓消費者能夠據此制定出一個可行的投資計劃；產品配置手冊根據材料與工藝的具體配置，告訴消費者不同材料、不同工藝的優缺點與價格；質量控制過程實錄標明了一個家裝過程中值得注意的各個關鍵點。
在經營上向消費者主動將材料與工藝透明化，成了今年南昌裝飾行業一個最大的亮點。
●無規則造福消費者
江西省建筑裝飾行業協會秘書長曾凡珩對裝飾企業的這種自律行為表示了高度的認可。
他認為，南昌的家裝市場在行政主管部門和行業自身的努力下，正在不斷走向規范和成熟。并且，象“家裝配置消費”這種企業自發的行為，對加快行業規范的起到了直接的促動作用。這些行為尊重了消費者的知情權，把裝修過程變的更加清晰和可控，使裝修全過程完全透明化。在這種趨勢下，受益者并不僅僅是消費者，還包括了行業本身，特別是那些敢于誠信和打破潛規則的企業。
（文章來源：摘自2004年5月14日《江西商報》）
上傳時間：2004-5-14
