2009年4月5日，鴻揚(yáng)家裝首家宅配專賣店落戶廣州中華廣場(chǎng)。對(duì)許多消費(fèi)者而言，宅配可以說(shuō)還是一個(gè)全新而陌生的概念，它與傳統(tǒng)家裝、家具配飾服務(wù)究竟有何不同？4月9日，瀟湘晨報(bào)記者專訪了宅配服務(wù)的大力推行者、鴻揚(yáng)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳忠平。 

　　宅配是家裝服務(wù)升級(jí) 

　　瀟湘晨報(bào)：鴻揚(yáng)對(duì)宅配這個(gè)概念是如何理解的？ 

　　陳忠平：宅，住宅、居家之意；配，配置、配套的意思。更準(zhǔn)確的理解是，通過(guò)全房設(shè)計(jì)等服務(wù)，讓以定制家具為主的家居產(chǎn)品隨客戶的個(gè)性化要求而變，既能夠?yàn)榭蛻籼峁┱w服務(wù)和整體產(chǎn)品，讓客戶帶上衣服即可輕松入住自己的住宅，又能夠?yàn)榭蛻籼峁﹩渭a(chǎn)品或單項(xiàng)服務(wù)。 

　　瀟湘晨報(bào)：宅配服務(wù)與裝修服務(wù)有什么不同？ 

　　陳忠平：宅配是在家裝的基礎(chǔ)上提升發(fā)展起來(lái)的。傳統(tǒng)家裝重裝修，產(chǎn)品以手工制作為主。宅配則輕裝修，宅配產(chǎn)品擺脫了現(xiàn)場(chǎng)手工制作，以工業(yè)產(chǎn)品為主，品質(zhì)更優(yōu)，造型更美，并可根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化設(shè)計(jì)進(jìn)行工業(yè)化制作。由于實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化生產(chǎn)，宅配工期更短，一個(gè)月內(nèi)即可入住。 

　　瀟湘晨報(bào)：宅配賣場(chǎng)相比家具賣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)何在？ 

　　陳忠平：兩者產(chǎn)品都來(lái)自工廠，設(shè)計(jì)、工藝、品質(zhì)經(jīng)得起挑剔。家具賣場(chǎng)產(chǎn)品以單體產(chǎn)品（書(shū)柜、寫(xiě)字臺(tái)）為單位進(jìn)行研發(fā)和銷售，而宅配賣場(chǎng)的產(chǎn)品主要以空間（如書(shū)房、臥室）為單位研發(fā)，并以空間為單位向客戶提供解決方案，設(shè)計(jì)服務(wù)更到位。 

 

　　木制工廠是宅配基礎(chǔ) 

　　瀟湘晨報(bào)：宅配專賣店為什么最先落戶廣州？ 

　　陳忠平：鴻揚(yáng)宅配是鴻揚(yáng)集團(tuán)全力打造的重點(diǎn)項(xiàng)目，鴻揚(yáng)欲做出最前衛(wèi)的宅配產(chǎn)品和服務(wù)，就必須扎根家具設(shè)計(jì)制造最前沿的城市，廣州是全國(guó)家具制造生產(chǎn)基地和集散中心，首家宅配店自然落戶在廣州。2007年底，鴻揚(yáng)終止了廣州市場(chǎng)的傳統(tǒng)家裝業(yè)務(wù)，正式加入宅配行業(yè)，在廣州宅配行業(yè)和定制家具企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，成立鴻揚(yáng)宅配。 

　　瀟湘晨報(bào)：鴻揚(yáng)的宅配服務(wù)有何優(yōu)勢(shì)？ 

　　陳忠平：鴻揚(yáng)在裝修過(guò)程中積累了大量專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并逐步通過(guò)預(yù)制家研究所的自主研發(fā)，生產(chǎn)出不少符合中國(guó)人生活習(xí)慣的產(chǎn)品。鴻揚(yáng)的最大優(yōu)勢(shì)是擁有一個(gè)預(yù)制家木制品工廠，有10年運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的工廠能為不同檔次、不同裝修風(fēng)格的客戶，提供工業(yè)化家具產(chǎn)品，目前已基本上消滅了裝修工地上的木工活和油漆活，在與家裝公司、家具家居公司競(jìng)爭(zhēng)中顯現(xiàn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力。在此基礎(chǔ)上，推行宅配服務(wù)可謂水到渠成。 

 

　　宅配行業(yè)處初級(jí)階段 

　　瀟湘晨報(bào)：宅配行業(yè)目前發(fā)展?fàn)顩r如何？ 

　　陳忠平：隨著精裝房崛起及消費(fèi)者對(duì)整體家居要求的提升，2005年前后，“宅配”概念開(kāi)始從定制家具市場(chǎng)分化出來(lái)。這是在家裝行業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和家具家居行業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，充分融合發(fā)展起來(lái)的更高級(jí)業(yè)態(tài)，但目前兩者并未有機(jī)融合，宅配行業(yè)仍處初級(jí)階段。 

　　瀟湘晨報(bào)：宅配服務(wù)是否會(huì)成為市場(chǎng)主流？ 

　　陳忠平：答案應(yīng)該是肯定的。宅配行業(yè)再經(jīng)數(shù)年發(fā)展將進(jìn)入成熟階段。在全房設(shè)計(jì)的宏觀統(tǒng)率下，宅配不僅能同時(shí)提供預(yù)算、制造、供應(yīng)、安裝、售后和簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)裝修服務(wù)（如墻地面鋪貼瓷磚、墻面乳膠漆、簡(jiǎn)單的水電路改造等），還將能為客戶有機(jī)地提供個(gè)性化定制家具（如櫥柜、衣柜、書(shū)柜）、配飾陳設(shè)（布藝、藝術(shù)品、窗簾、燈飾等）、移動(dòng)家具（沙發(fā)、床、書(shū)桌、餐桌等）和基礎(chǔ)生活用品（如鍋碗瓢盆）4大類宅配百貨產(chǎn)品。通過(guò)全房設(shè)計(jì)并進(jìn)行工業(yè)化生產(chǎn)，這些產(chǎn)品不僅充分突顯高品質(zhì)與個(gè)性化，而且各個(gè)產(chǎn)品在風(fēng)格與功能上又能融為一體。

（來(lái)源：瀟湘晨報(bào)）

（記者：鄭輝）

上傳時(shí)間：2009-4-10